WINDYKATOR

Informacje ogólne

Program Windykator jest jednym z nielicznych tego typu programów na rynku. Program posiada intuicyjne menu, które samo prowadzi użytkownika podczas pracy i obróbki zlecenia.

Przeznaczony jest do pracy w środowisku Windows, a dzięki swojej prostocie obsługi i ogromnych możliwościach, które są stale uzupełniane zgodnie z sugestiami użytkowników pracę z programem docenią wszyscy użytkownicy.
Windykator umożliwia definiowanie własnych scenariuszy windykacyjnych, dzięki szczegółowym analizom i statystykom poprawi skuteczność pracowników korzystających z programu.

Stabilność przetwarzania danych gwarantuje współpraca programu z bazą danych typu klient/serwer - Firebird firmy The FirebirdSQL Foundation.
Odbiorca nie ponosi kosztów licencji, gdyż serwer bazy danych Firebird 2 jest udostępniony na zasadach licencji OPEN SOURCE. W związku z tym koszty programu zostają znacznie obniżone

Program posiada moduł tworzenia raportów Fast Report 4

Podstawowe moduły programu:

• Zlecenia - jest to główny moduł programu, w którym wprowadzane są zlecenia i pracujemy na nich w trakcie prowadzenia całego cyklu windykacji.
  • Zlecenia windykacyjne - przeznaczone są do obsługi zlecenia, zawierają takie elementy jak:
    Dane podstawowe - zawiera dane wierzycieli i dłużników oraz zawiera podstawowe informacje dotyczące obsługi zleceń;
    Zadania/Planowane działania - moduł ten jest typowym CRM, zawiera informacje o schemacie zadań i historię kontaktów;
    Dokumenty dłużne, postępowanie sądowe - moduł odpowiada za kontrolę zadłużenia i spłaty długów;
    Załączniki / Korespondencja - służą do zapisywania historii korespondencji z klientem i dłużnikiem, tworzy również kopie dokumentów wysyłanych;
    Dane zamknięcia zlecenia - zawiera dane windykacji bezpośredniej, sposób zamknięcia zlecenia;
    Rozliczenia zlecenia - służy do ewidencji kosztów związanych z obsługą zlecenia;
  • Dokumenty dłużne - są podstawowymi dokumentami obsługiwanymi w programie. Na ich podstawie generowane jest postanowienie sądowe. Głównymi elementami tych dokumentów są: naliczanie odsetek (ustawowe, podatkowe, umowne), słownik rodzajów dokumentów, definiowalne dodatkowe dane o długu, dane rozliczeniowe, zabezpieczenie mienia na poczet długu;
  • Zlecenie sądowe - jest potrzebne gdy windykacja polubowna nie jest skuteczna. Program prowadzi użytkownika przez wszystkie kolejne etapy postępowania sądowego.
    Informacje o postępowaniu sądowym: dane Sądu, który prowadzi sprawę na każdym etapie; automatycznie wyliczane kwoty zastępstwa i wpisu; dane do pozwu; dane z nakazu; dane o instancjach; tryby rozpoznania; dane klauzuli; wady postępowania
  • Egzekucja komornicza - program umożliwia kontrolowanie jej przebiegu. Zawiera informacje o egzekucji komorniczej: dane Komornika, który prowadzi egzekucję; dane o licytacji ruchomości i nieruchomości; sygnatura komornicza; informacje o zaliczkach i kosztach zastępstwa; podstawa prawna egzekucji bezskutecznej.
  
  
• Kartoteki - Moduł ten przeznaczony jest do przechowywania danych o klientach, dłużnikach i osobach współpracujących z daną firmą. Z informacji zawartych w tych kartotekach korzysta się w trakcie tworzenia zlecenia jak i w późniejszej pracy nad zleceniem.
  • Operatorzy - można zdefiniować dane operatora jak i poziom uprawnień oraz dodatkowo można zdefiniować dane wydziałów i oddziałów.
  • Kartoteki - dostępne są bazy oraz kartoteki: Dane wierzyciela, Dane dłużnika, Dane osób uczestniczących, Baza komorników, Baza sądów, Baza urzędów.
• Automatyka windykacji
  • Import, eksport danych - dzięki temu modułowi możliwa jest szybka migracja danych. Dane mogą być eksportowane m.in do programu Excel. Import może dotyczyć takich danych jak: import wierzycieli, import dłużników, import długów, odsetek, sald, import wpłat do danego zlecenia.
  • Szablony wydruków - umożliwia operatorowi tworzenie szablonów pism wykorzystywanych w procesie windykacyjnym. Istnieje możliwość generowania dowolnych pism i wydruków.
  • Scenariusze windykacyjne - są niezbędnym elementem obsługi zlecenia, tworzą schematy procesów windykacyjnych. Umożliwiają tworzenie procedur, które systematyzują zadania do wykonania. Można za ich pomocą generować wydruki seryjne.
  
• Rozliczenia
  • Rozliczenia wpłat - służy do rozliczania i rejestrowania wpłat.
    Rozliczenia wpłat na długi - to moduł pozwalający na rozliczanie i kontrolę wpłat. Dodatkowo można wykorzystać ten moduł podczas importu wpłat za pomocą programu import (dostępny za dodatkową opłatą). Istnieje możliwość rozliczania długu w polskich złotych jak również w innych walutach.
    Można dokonać wyboru kolejności spłaty długu: dowolna spłata, spłata w pierwszej kolejności kapitału lub spłata w pierwszej kolejności odsetek.
  • Rozliczenia z klientami Rozliczenia wpłat i usług - pozwala na rozliczanie się firmy windykacyjnej z jej klientami. Można w tym module rozliczyć wpłaty na odsetki i kapitał (wylicza prowizję od odsetek i kapitału). Moduł może być wykorzystany jako podstawa do rozliczeń z pracownikami, może również być wykorzystany do rozliczania modułu obsługi prawnej oraz sprzedaż produktów i usług windykacyjnych (jeżeli użytkownik programu takie posiada).
  • Rozliczenie pracownika - lista płac. Moduł ten pozwala na rozliczenia z pracownikami. Można w nim wyliczyć należną prowizję z tytułu czynności windykacyjnych, sprzedaży usług oraz produktów windykacyjnych.
    Prowizja dla pracownika wyliczana jest na podstawie ustawień prowizji w działach, w których pracuje pracownik.
• Obsługa prawna
  • Obsługa prawna Moduł ten przeznaczony jest do ewidencjonowania wszystkich usług prawnych wykonanym klientom. Dzięki modułowi możliwa będzie kontrola ilości prowadzonych usług prawniczych w danej kancelarii.
    Moduł pozwala również kontrolować ryczałty, jeżeli zostały takie podpisane z klientem. Rozliczenia odbywają się w cyklach miesięcznych, co pozwala na ewidencję ryczałtów miesięcznych.
  • Rejestr spraw sądowych - odpowiedzialny jest za kontrolę spraw sądowych W rejestrze tym można dodawać zaplanowane rozprawy sądowe i ich terminy. Dla przejrzystości można filtrować rozprawy z określonego zakresu czasowego, by nie pominąć żadnej sprawy.
• Zarządzanie - jest to centrum informacyjne programu. Zawiera system statystyk.
  • Statystyki - w module tym możliwe jest dokonywanie analizy swoich wierzytelności pod względem ilości, wartości a także lokalizacji długu. Poprzez stworzenie wykresów analiza staje się o wiele efektywniejsza.
• Panel operatora - zawiera menu, w które posiada wszystkie niezbędne elementy do obsługi zleceń
  • Obsługa zlecenia - zawiera listę obsługiwanych zleceń, zaawansowaną wyszukiwarkę zleceń, terminarz, zadania do wykonania wynikające ze scenariuszy.
  • Terminarz - jest narzędziem tworzącym harmonogram pracy. Pełni funkcję elektronicznego kalendarza z przypomnieniami, dzięki którym można kontrolować zaplanowane zdarzenia.
  • Sekretariat - jest modułem do zarządzania wydrukami i korespondencją. Realizuje również zadania centralnego systemu drukowania.
• Panel klienta on-line - dzięki panelowi klient ma wgląd do zleconych spraw windykacji czy monitoringu. Panel podlega dodatkowej opłacie w wersji Basic oraz Standard.
  Dzieli się on na panel klienta - w którym klient może mieć dostęp do określonych rzeczy, oraz na panek administracyjny - który przeznaczony jest do zarządzania klientami i kontaktami.
  Wersja demonstracyjna panelu znajduje się pod adresami:
  Moduł administracyjny:
  http://www.systemonline.com.pl/admin
  Login: Admin
  Hasło: Admin
  Moduł Klienta:
  http://www.systemonline.com.pl
  Login: kambit
  Hasło: kambit
• Moduł Call Center - dostępny za dodatkową opłatą w wersji Basic, Standard oraz Advanced
  • Moduł Call Center - przeznaczony jest dla firm, które potrzebują profesjonalnego narzędzia telekomunikacyjnego.
    Moduł ten pozwala na obsługę centrali call center, pozwoli w szybki sposób dokonywać windykacji telefonicznej. Składa się z 2 elementów: Call Center oraz Konfiguracji systemu.
    Call Center - możliwości:
    • automatyczne generowanie zadań dla operatora Call Center,
    • dodawanie przypomnień,
    • weryfikacja i uzupełnianie danych dłużników,
    • realizacja zadań za pomocą warunkowych ankiet (scenariuszy),
    • realizacja zadań za pomocą akcji stałych (ugoda, wyłudzenie, niepoprawne dane itp.),
    • pełny wgląd do danych zlecenia
    Konfiguracja systemu - możliwości:
    • ustawienia dostępów użytkowników,
    • przyporządkowanie użytkowników do miejsc pracy,
    • tworzenie i edycja ankiet warunkowych,
    • definicje pytań do scenariuszy,
    • generowanie logów z działań pracowników Call Center (pełne statystyki),
    • generowanie logów z połączeń (pełne statystyki).
  • Centrala Call Center - służy do obsługi modułu Call Center. Cechy centrali:
    • obniżenie kosztów związanych z połączeniami
    • zastosowanie najnowszych technologii dostępnych na runku
    • rozbudowanie w prosty i tani sposób infrastruktury teleinformatycznej
    • zautomatyzowanie systemu
    • pełną integrację z programem Windykator
    • bardzo szybką obsługę połączenia
    • tworzenie zaawansowanych reguł routingu połączeń
    • obsługę wielu połączeń w jednym momencie
    • większą stabilność systemu oraz jego skalowalność
    • możliwość nagrywania połączeń w jednym systemie
    • dzwonienia pomiędzy oddziałami firmy wykorzystując numery wewnętrzne
    • zarządzania jednym systemem, a nie kilkoma z osobna
    Wersja DEMO Call Center
    http://www.callcenter.kambit.pl
    Login: demo
    Hasło: demo
• Program - import - moduł dostępny za dodatkową opłatą w wersji Basic oraz Standard
  • Import zleceń - pozwala na import zleceń oraz danych dłużników.
    Program został wyposażony w system kontroli importowanych danych, co chroni program przed nieprawidłowym importem. Z kolei rejestr importów umożliwia kontrolę importowanych plików i ich zawartości.
    Dla wygody użytkowników moduł importu posiada gotowy wzorzec importy, ale istnieje możliwość jego modyfikacji.
  • Import wpłat Dzięki importowi wpłat możliwe jest pobieranie ich do systemu, jak i ich automatyczne rozliczenie. Również tutaj dane importowane podlegają kontroli, aby tylko prawidłowe dane zostały zaimportowane do systemu. Kontrolowane mogą być pliki jak i ich zawartość.

Udzielanie licencji na program Windykator opiera się na licencji stałej.
Klient zakupuje program i licencja w tym wariancie jest bezterminowa. Posiada prawo do aktualizacji w okresie 12 miesięcy od zakupu programu.

Panel on-line, modul Call Center oraz Program importu podlegają dodatkowej opłacie.

Przy instalacji programu wymagane będzie podanie loginu i hasła.
Należy użyć: Login: admin hasło: admin

Aby skorzystać z modułów związanych z Call Center oraz centralami konieczne jest posiadanie w firmie odpwiednich central i związanej z tym infrastruktury.